Wartungsverträge & IT-Service
Professioneller IT-Support für Ihr Unternehmen. Garantieerweiterung, Remote-Support und Hardware-Austausch – alles aus einer Hand.
Basis
Für KMUs & Home-Office
19 €/ PC / Monat
Garantie24 Monate
Reaktionszeit48 Stunden
Remote-Support30 Min/Monat inkl.
Hardware-AustauschEinsendung
Enthalten
- Windows-Updates & Treiberprobleme
- Bluescreen / Bootprobleme diagnostizieren
- Benutzerverwaltung & Passwort-Reset
- Windows Defender & Malware-Scan
- Hardware-Diagnose per Remote
Nicht enthalten
- Office & Branchensoftware
- E-Mail-Einrichtung
- Netzwerk-Konfiguration
- Datenmigration & Backup
Empfohlen
Premium
Für Praxen & Apotheken
39 €/ PC / Monat
Garantie36 Monate
Reaktionszeit24 Stunden
Remote-SupportUnbegrenzt
Hardware-AustauschVorab-Austauschgerät
Enthalten
- Alles aus Basis, plus:
- Microsoft Office: Installation, Updates, Fehlerbehebung
- Outlook: E-Mail-Konten, Synchronisation, Kalender
- Branchensoftware: CGM, medistar, LAUER-FISCHER, DATEV, Lexware
- PDF-Software & Browser-Probleme
- Lokale Drucker einrichten
- Vorab-Austauschgerät bei Hardware-Defekt
Nicht enthalten
- Hersteller-Tiefensupport (z.B. CGM-Datenbank)
- Netzwerk über lokalen Drucker hinaus
- Server-Administration
Enterprise
Für Kliniken & größere Firmen
69 €/ PC / Monat
Garantie36 Monate
Reaktionszeit4 Stunden (werktags)
Remote-SupportUnbegrenzt (priorisiert)
Hardware-AustauschVor-Ort-Austausch
Enthalten
- Alles aus Premium, plus:
- Netzwerkdrucker: Einrichtung & Freigabe
- Windows-Netzwerkfreigaben für Ordner/Laufwerke
- VPN: Einrichtung & Fehlerbehebung
- DNS/DHCP: Netzwerk-Diagnose
- NAS-Anbindung (Synology, QNAP)
- Backup-Prüfung: Regelmäßige Kontrolle
- Active Directory: Grundlegende Benutzerverwaltung
- Vor-Ort-Austausch bei Hardware-Defekt
Nicht enthalten
- Server-Neuinstallation oder -Migration
- Professionelle Firewall-Konfiguration
- Netzwerk-Neuplanung oder Verkabelung
- Cloud-Administration (Azure AD, M365 Admin)
Pakete im Vergleich
| Basis | Premium | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Preis/PC/Monat | 19 € | 39 € | 69 € |
| Garantieerweiterung | 24 Monate | 36 Monate | 36 Monate |
| Reaktionszeit | 48 Stunden | 24 Stunden | 4 Stunden |
| Remote-Support | 30 Min/Mon. | Unbegrenzt | Unbegrenzt (prio) |
| Software-Support | Windows & Treiber | + Office & Branchen-SW | + Netzwerk |
| Hardware-Austausch | Einsendung | Vorab-Austausch | Vor-Ort-Austausch |
| Jährlicher Check | — | Remote | Vor Ort |
| Ansprechpartner | Telefon + E-Mail | Dedizierter Kontakt |
Warum ein Wartungsvertrag?
Kein Stillstand
Schnelle Reaktionszeiten und Vorab-Austausch – Ihre Praxis oder Ihr Büro bleibt produktiv.
Planbare Kosten
Fester Monatspreis pro PC – keine überraschenden IT-Rechnungen. 10% Rabatt bei Jahresvorauszahlung.
Kein IT-Mitarbeiter nötig
Wir kümmern uns um Ihre IT – von Windows-Updates bis Branchensoftware. Sie konzentrieren sich aufs Geschäft.
Vertragsbedingungen
- Mindestlaufzeit: 12 Monate
- Automatische Verlängerung um 12 Monate
- Kündigung: 3 Monate vor Ablauf
- Abrechnung: Monatlich oder jährlich (10% Rabatt)
- Leistungen außerhalb des Katalogs: 89 €/h (netto)
- Ohne Vertrag: 119 €/h (netto)
So funktioniert's
- 1PCs konfigurieren – Wählen Sie beim Kauf den gewünschten Wartungsvertrag.
- 2Vertrag startet – Ab Lieferung läuft der Support. Sie erhalten Ihre Zugangsdaten.
- 3Support nutzen – Per E-Mail, Telefon oder direkt im Portal ein Ticket erstellen.
- 4Hardware-Defekt? – Je nach Paket: Einsenden, Vorab-Austausch oder Vor-Ort-Service.
Fragen zu unseren Wartungsverträgen?
Wir beraten Sie gerne persönlich und erstellen ein individuelles Angebot für Ihr Unternehmen.